Если стало трудно платить
Подготовьте заявление об изменении условий и документы, подтверждающие финансовые трудности.
Обратитесь как можно раньше
Сообщите кредитору об изменении обстоятельств. Опишите причину трудностей и предложите посильный вариант: изменение даты, графика или другой способ урегулирования. Не обещайте платёж, который заведомо не сможете внести.
Сохраните подтверждение обращения
Подайте заявление через официальный канал кредитора, приложите подтверждающие документы, если они нужны. Сохраните текст, дату отправки и регистрационный номер. Справочный текст на этой странице не является зарегистрированным обращением.
Если договориться не получилось
Проверьте порядок обращения к микрофинансовому омбудсману. Подготовьте договор, своё обращение и ответ кредитора. Вопросы соблюдения законодательства можно адресовать АРРФР через официальный канал обращений.
Шаблон заявления
Скопируйте текст, дополните его своими данными и отправьте кредитору по контактам из договора.